Veel gestelde vragen

Terug naar lijst aanmaken


1. Jouw studieboekenkorting.nl

1.1 Ik wil inloggen op studieboekenkorting.nl

  • Bij het plaatsen van je eerste bestelling ontvang je een wachtwoord; samen met je emailadres is dit je login.
  • 1.2 Ik wil mijn gegevens wijzigen.

  • als je inlogt kun je zelf de gegevens van jouw account beheren.
  • 1.3 Wat is mijn klantnummer?

  • Je klantnummer wordt tijdens je eerste order aangemaakt en wordt vermeld in de bevestiging van de order.
  • Als ingelogd bent, heb je meteen een overzicht over: bestelstatus, alle bestellingen en fakturen.

  • Terug naar overzicht
  • 2. Bestellen.

    2.1 Mijn eerste bestelling.

  • Selecteer je school / instelling en vervolgens de studie, het programma (bijvoorbeeld bachelor 1), de periode (bijvoorbeeld semester 1) en vervolgens het vak (of alle vakken).
  • Het systeem wijst je stap-voor-stap de weg om je bestelling verder af te ronden.
  • 2.2 Wanneer krijg ik studentenkorting?

  • U ontvangt 5% korting op Nederlandse studieboeken (HBO & WO) bij aankoop van minimaal 2 titels en de scherpste prijs voor buitenlandse studieboeken.
  • Jij verklaart ingeschreven te zijn bij deze opleiding (wij vragen daarnaar tijdens het bestelproces).
  • Studieboekbestellingen via Studieboekenkorting.nl worden verzameld en verzonden na 4 werkdagen. Boeken die op dat moment niet aanwezig zijn worden kosteloos nagezonden. Wilt u de boeken later dan na 4 werkdagen ontvangen dan kunt u de gewenste latere leverdatum aangeven.
  • 2.3 Mijn boekenlijst ontbreekt.

  • Het is mogelijk dat je lijst nog niet beschikbaar is. Controleer regelmatig of er nieuwe lijsten zijn toegevoegd. De website studieboekenkorting.nl wordt continue ge-update. In sommige gevallen bieden wij geen uitgewerkte boekenlijst aan, wanneer er bijvoorbeeld te veel varianten zijn of als de boekenlijst voornamelijk aanbevolen literatuur bevat.
  • Je kunt wel altijd zelf jouw boekenlijst samenstellen via Zoek op isbn , ean, titel of auteur.
  • 2.4 Ik heb een verkeerd boek besteld.

  • Heb je het boek nog niet hebt ontvangen, stuur dan een mail naar info@studieboekenkorting.nl
  • Is het boek al verzonden of reeds ontvangen, dan kan het binnen 14 dagen na ontvangst retour worden gestuurd.
  • 2.5 Ik heb vragen over mijn bestelling.

  • Stuur een e-mail naar het e-mailadres vermeld op je orderbevestiging of bel met het daar opgegeven telefoonnummer voor vragen over je bestelling.
  • 2.6 Ik wil mijn boeken liever ophalen in één van de winkels.

  • Dat kan; tijdens het bestellen kun je zelf aangeven in welke winkel je de boeken wilt ophalen. We hebben diverse winkels in Den Haag, Leiden en Haarlem.
  • 2.7 Kan ik tweedehands studieboeken bestellen?

  • Wij verkopen geen tweedehands studieboeken.
  • 2.8 Kan ik readers bestellen?

  • Readers bestellen via de website is helaas niet mogelijk.

  • Terug naar overzicht
  • 3. Afrekenen.

    3.1 De factuur naar een ander adres sturen, kan dat?

  • Dat kan. Je kunt dit aangeven tijdens het afronden van de bestelling.
  • Betaalt je werkgever? Dan hebben we een schriftelijke verklaring nodig van de werkgever waarin staat dat je de boeken op rekening mag kopen voor de betreffende opleiding. Deze verklaring kan worden ingeleverd bij de winkel van jouw keuze of worden gescand en gemaild naar info@studieboekenkorting.nl.
  • 3.2 Hoe kan ik betalen?

  • Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan, variërend van: iDeal / PayPal / Creditcard / Automatische incasso / Acceptgiro tot contant bij afhalen in één van de winkels.
  • 3.3 Ik wil graag een overzicht van mijn facturen.

  • Als je inlogt op je account heb je een volledig overzicht van alle fakturen.

  • Terug naar overzicht
  • 4. Levering.

    4.1 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

  • Tijdens het bestellen wordt de levertijd vermeld. De gemiddelde levertijd van een studieboekenpakket is 3 tot 5 werkdagen.
  • Je kunt tijdens het bestellen ook zelf aangeven wanneer je de boeken wilt ontvangen. Wij verzamelen alle boeken voor je studie en leveren die vervolgens op de door jouw gewenste leverdatum.
  • Als een boek tijdelijk niet leverbaar is zetten we deze in backorder, de beschikbare boeken van de order worden verzonden op de opgegeven leverdatum.
  • Wij berekenen geen verzendkosten, ook niet voor eventuele naleveringen.
  • 4.2 Kunnen de boeken op een ander adres worden geleverd?

  • Dat kan, als je bijvoorbeeld de rekening door je ouders wilt laten betalen. Let er dan wel op dat je ouders de bestelling moeten plaatsen en dan het afwijkende verzendadres tijdens het afronden van de bestelling opgeven.
  • 4.3 Ik woon in het buitenland.

  • Ook als je in het buitenland woont, maar in Nederland je studie volgt, dan kunnen wij je pakket verzenden. We berekenen dan de volledige portokosten! Betaling moet altijd vooraf worden voldaan (iDeal, PayPal, creditcard).
  • 4.4 De levering was (nog) niet compleet.

  • Bij de levering ontvang je een volledig overzicht van de geleverde artikelen. Van iedere status wijziging van een artikel binnen een order sturen wij jou een e-mailbericht. We zullen naleveringen (herdruk, nog niet verschenen etc.) altijd in nota houden, tenzij je die zelf annuleert.
  • 4.5 Ik heb een misdruk/beschadigd boek ontvangen.

  • Neem even contact op met info@studieboekenkorting.nl en geef aan wat er mis is. We bekijken wat voor jou de beste oplossing is. Misdrukken worden altijd zonder kosten omgeruild.
  • 4.6 Kan mijn bestelling nog worden geannuleerd?

  • Heb je één of meerdere boeken al ontvangen maar niet (meer) nodig? Dan kunnen ze binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Neem wel eerst contact op met onze klantenservice: info@studieboekenkorting.nl. Jouw verzoek wordt dan zo snel mogelijk behandeld.
  • Heb je nog niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@studieboekenkorting.nl. Wij verwerken zo snel mogelijk jouw annuleringsverzoek.

  • Terug naar overzicht
  • 5. Retouren.

    5.1 Kan ik mijn bestelling retourneren?

  • Je kunt de boeken binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem wel eerst contact op met onze klantenservice: info@studieboekenkorting.nl. Jouw verzoek wordt dan zo snel mogelijk behandeld.
  • Alleen in uitzonderlijke gevallen zullen wij een retouraanvraag die na 14 dagen van ontvangst bij ons binnenkomt in behandeling nemen en daar zullen altijd kosten aan verbonden zijn. Wij nemen geen boeken retour 1 maand na aanvang van de opleiding.
  • 5.2 Wat zijn de voorwaarden om boeken terug te sturen?

  • De boeken zijn in onberispelijke staat.
  • Doe de artikelen in een deugdelijke verpakking.
  • Na ontvangst zullen wij het volledige bedrag crediteren en eventueel terugstorten als de rekening al vooraf is voldaan. Krijgen wij boeken beschadigd retour, dan worden deze niet gecrediteerd, maar zullen weer naar jou worden opgestuurd met de reden van weigering.
  • 5.3 Kan ik mijn boeken ook in één van de winkels terugbrengen?

  • Dat kan ook, de voorwaarden zijn verder hetzelfde als bij 5.1 en 5.2..

  • Terug naar overzicht
  • 6. Privacy reglement.

  • Studieboekenkorting.nl respecteert de privacy van alle bezoekers van haar site en zal de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk behandelen. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo goed mogelijk te kunnen behandelen. Studieboekenkorting.nl zal je gegevens niet aan derden verkopen of ter beschikking stellen.
  • 6.1 Cookies.

  • Cookies zijn kleine stukjes informatie (bestandjes) die een website op je computer achterlaat. De website instrueert de webbrowser waarmee je websites bekijkt (bijvoorbeeld Internet Explorer) om deze cookies op je computer op te slaan.
  • Studieboekenkorting.nl gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek aan onze website.
  • Studieboekenkorting.nl maakt gebruik van functionele cookies en cookies voor het beheer van webstatistieken, advertenties, social media, de winkelwagen en de verlanglijst. De cookies bewaren geen persoonsgegevens, e-mail adressen e.d. en zijn dus niet aan een internetgebruiker te koppelen.

  • Terug naar overzicht
  • 7. Algemene leveringsvoorwaarden.

  • Klik hier voor de Algemene leveringsvoorwaarden.

  • Terug naar overzicht
  • 8. Copyright.

  • De Studieboekenkorting site geniet auteursrechtelijke bescherming. Het is niet toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan het downloaden en bekijken op een enkele computer en/of printen van een enkele hardcopy.

  • Terug naar overzicht
  • 9. Aansprakelijkheid.

  • Het databestand wordt door Studieboekenkorting.nl met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Toch kan Studieboekenkorting.nl geen garanties geven met betrekking tot de aard en inhoud van de informatie. Studieboekenkorting.nl is niet aansprakelijk voor de inhoud of voor de gevolgen van het gebruik van de website.
  • Studieboekenkorting.nl kan geen garanties geven dat de genoemde levertijden altijd gerealiseerd kunnen worden en is dan ook niet verantwoordelijk voor een vertraging in de levering en de gevolgen daarvan voor besteller.
  • Studieboekenkorting.nl is niet aansprakelijk voor de inhoud van de lezersrecensies.
  • Studieboekenkorting.nl behoudt zich het recht voor om bijdragen zonder opgave van reden te weigeren.
  • Studieboekenkorting.nl is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van deze recensies.

  • Terug naar overzicht
  • Is je vraag hierboven niet beantwoord?

  • Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@studieboekenkorting.nl.

  • Wij zijn op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 070-3125605.

  • Terug naar overzicht